15
يعد OTRS حلًا رائدًا للتذاكر وأتمتة العمليات المستندة إلى مجموعة النظراء.يتم استخدامه من قبل فرق الخدمة: تقنية المعلومات ، وخدمة العملاء ، وأمن المعلومات ، وأمن الشركات ، وما إلى ذلك. الحل الذي تتم إدارته بالكامل يعني أن فريق إدارة الخدمة لديك يعمل بسرعة.إنه قابل للتخصيص بشكل كامل حسب احتياجات مؤسستك ، ولكن بعض الميزات المطلوبة بشكل متكرر تتضمن:؟عمليات ITIL (نحن شهادة سيرفيو.)؟CMDB؟تذاكر وقوائم الانتظار والتحكم في الوصول؟الإبلاغ و SLAs؟سير العمل والأتمتة؟قاعدة المعرفة ؟دردشة وتكامل القناة؟تكامل الطرف الثالث؟الحقول الديناميكية ... للعملاء الذين يبحثون عن أمن الشركات أو حلول ISMS ، توفر OTRS AG أيضًا STORM و CONTROL.تستخدم هذه الحلول OTRS كأساس لها ، ولكنها تضم ميزات متخصصة لتعزيز التميز التشغيلي في هذه المجالات ، على التوالي.
otrs-itsm
موقع الكتروني:
http://www.otrs.comالمميزات
التصنيفات
بدائل لـ OTRS لنظام التشغيل Web مع ترخيص تجاري
58
33
Freshservice
Freshservice هو مكتب خدمة ITIL عبر الإنترنت مع لمسة جديدة.
- التطبيق المدفوع
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
32
16
9
Vivantio
برنامج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأكثر مرونة وموثوقية وموثوقية في السوق.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
2
Beetil Service Management Software
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مبسطة باستخدام برنامج Beetil Service Desk.استنادًا إلى أفضل ممارسات إطار ITIL ، فإنه يجعل ITSM أمرًا سهلاً.
2
1
Bpm'online service
خدمة Bpm'online عبارة عن تطبيق سحابي مع عمليات شاملة لإدارة خدمة دورة كاملة.
- التطبيق المدفوع
- Web
1
Helpdesk Pilot
مكتب المساعدة التجريبي هو مكتب المساعدة وبرنامج دعم العملاء.هذا البرنامج لدعم العملاء هو 100 ٪ على شبكة الإنترنت.
- التطبيق المدفوع
- Web
1
AzureDesk
برنامج الدعم الفني الذي يمكن أن تستخدمه الشركات لتوفير تسليم سلس لدعم العملاء مع 5 دولارات لكل وكيل شهريًا.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
0
0
VisionFlow
VisionFlow هو برنامج متكامل لإدارة المشاريع وإدارة المنتجات والخدمات وإدارة علاقات العملاء.
0
