يعد Vivantio Platform حلاً شاملاً لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات يتم اختياره من قِبل الشركات نظرًا لقدراتها على المرونة والموثوقية والتكوين والتكامل.يدعم النظام ميزات إدارة الخدمة الأساسية ومجموعة من الأدوات التي تتيح لك التعاون ودعم عملائك النهائيين وإثبات استثمارك في المستقبل لضمان استمرار النظام في النمو مع مؤسستك.يعمل محرك قواعد العمل الشاملة لدينا على تحسين عروضنا من خلال توفير التشغيل الآلي للخدمة المتطورة.يعمل توجيه التذاكر وتصعيدها وجدولة سير العمل جميعها على تحسين الكفاءة وتقليل أوقات الانتظار للعملاء.يوفر تكامل البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني المخصصة لعملائك اتصالًا سريعًا ومناسبًا في كل خطوة على الطريق.يأتي محرك التقارير الخاص بنا مزودًا بلوحة معلومات وتقارير قابلة للتكوين ، بالإضافة إلى أداة إنشاء التقارير وجدولة التقارير.يمكن لمكونات خدمات التكامل الخاصة بنا أن تدفع البيانات إلى مستودع بيانات أو محركات تقارير أخرى.تم تصميم بنية Vivantio من الألف إلى الياء لتلبية قابلية التوسع على نطاق واسع ودعم استخدام المنتج في جميع أنحاء المنظمة ، وليس فقط في تكنولوجيا المعلومات ، من خلال السماح بتجميع أنظمة متعددة في منصة شاملة واحدة.يسمح هذا النهج لفرق خدمة متعددة بالمشاركة والتواصل معًا ، مما يعزز التراخيص وتحسين الاتصال ، مما يساعد بدوره على تقديم خدمة أفضل لعملائك.