Request Tracker

RT هو نظام التذاكر على مستوى المؤسسات والذي يمكّن مجموعة من الأشخاص من إدارة المهام والمشاكل والطلبات المقدمة من مجتمع المستخدمين بذكاء وكفاءة.

تطبيق مجاني
Perl
Web
Linux

RT هو نظام التذاكر على مستوى المؤسسات والذي يمكّن مجموعة من الأشخاص من إدارة المهام والمشاكل والطلبات المقدمة من مجتمع المستخدمين بذكاء وكفاءة.لقد تم تطوير منصة RT منذ عام 1996 ، ويستخدمها مسؤولو الأنظمة وموظفو دعم العملاء ومديرو تقنية المعلومات والمطورون وقسم التسويق في آلاف المواقع حول العالم.إن RT ، الذي تم كتابته بلغة Perl الموجهة نحو الكائنات ، عبارة عن نظام عالي المستوى ومحمول ومستقل عن المنصة يعمل على تسهيل التعاون داخل المؤسسات ويجعل من السهل عليهم رعاية عملائهم.يدير RT المهام الرئيسية مثل تحديد الأولويات وتحديد الأولويات والمهام والدقة والإخطار التي تتطلبها التطبيقات المهمة للمؤسسة بما في ذلك إدارة المشروع ومكتب المساعدة وحجز التذاكر لشركة نفط الشمال وإدارة علاقات العملاء وتطوير البرمجيات.يتم استخدام RT من قبل شركات Fortune 100 والوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية ومنظمات التنمية في جميع أنحاء العالم.

موقع الكتروني:

https://bestpractical.com/request-tracker

المميزات

التصنيفات

بدائل Request Tracker لجميع المنصات مع أي ترخيص

352

Redmine

هو مرن لإدارة مشروع تطبيق ويب.مكتوبًا باستخدام إطار Ruby on Rails ، إنه نظام أساسي متعدد قواعد البيانات.

209

TeamClerk

Team Clerk هو برنامج لإدارة المهام يحافظ تلقائيًا على تنظيم فريقك ويرصد التقدم المحرز في جميع مشاريعك.دع Team Clerk ينظم ما تفعله ، حتى تتمكن من التركيز على سبب قيامك بذلك.

التطبيق المدفوع
Web
Software as a Service (SaaS)

191

JIRA

موثوق بها من قبل أكثر من 11000 شركة ، JIRA هي أداة تتبع الأخطاء وتتبع المشكلات وإدارة المشاريع الرائدة.

التطبيق المدفوع
Web
Self-Hosted

134

Trac

Trac عبارة عن نظام محسّن لتتبع المشكلات ويكي لمشاريع تطوير البرمجيات.يستخدم Trac أسلوبًا بسيطًا لإدارة مشاريع البرامج المستندة إلى الويب.

تطبيق مجاني
Windows
Mac
Linux
Web
Self-Hosted
BSD

Mantis Bug Tracker

Mantis Bug Tracker هو نظام تتبع الأخطاء مجاني ومفتوح المصدر على شبكة الإنترنت.

تطبيق مجاني
Windows
Mac
Linux
Self-Hosted
BSD

osTicket

حل دعم مفتوح المصدر خفيف الوزن مع بوابة عملاء مضمنة ولوحة تحكم مشرف غنية لإدارة التذاكر بسهولة.

Bugzilla

Bugzilla هو "نظام تتبع العيوب" أو "نظام تتبع الأخطاء".

تطبيق مجاني

((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) إصدار المجتمع هو الإصدار المجاني المفتوح المصدر من OTRS ، وهو مجموعة التذاكر وأتمتة العمليات التي تستخدمها فرق الخدمة لتحسين الاتصال ورضا العملاء..

تطبيق شخصي مجاني
Mac
Linux
Web
Self-Hosted
Perl

JitBit Helpdesk

برنامج التذاكر لفريق خدمة العملاء الخاص بك.يتتبع طلبات الدعم ، يتكامل بشكل كامل مع صندوق البريد الخاص بك.

التطبيق المدفوع
Windows
Android
iPad
Android Tablet
Web

Zammad

Zammad هو نظام لدعم العملاء / دعم مفتوح المصدر على شبكة الإنترنت مع العديد من الميزات لإدارة اتصالات العملاء عبر العديد من القنوات مثل الهاتف والفيسبوك وتويتر والدردشة ورسائل البريد الإلكتروني.

تطبيق مجاني
Self-Hosted
Linux

GoodDay

GoodDay عبارة عن نظام أساسي لإدارة المشاريع والمنتجات والعمل يمنح الفرق أفضل الأدوات للتخطيط والعمل اليومي والتحسين المستمر لجميع العمليات القائمة على الشفافية والمساءلة وخفة الحركة والاعتراف.