Request Tracker

Request Tracker

RT هو نظام التذاكر على مستوى المؤسسات والذي يمكّن مجموعة من الأشخاص من إدارة المهام والمشاكل والطلبات المقدمة من مجتمع المستخدمين بذكاء وكفاءة.
RT هو نظام التذاكر على مستوى المؤسسات والذي يمكّن مجموعة من الأشخاص من إدارة المهام والمشاكل والطلبات المقدمة من مجتمع المستخدمين بذكاء وكفاءة.لقد تم تطوير منصة RT منذ عام 1996 ، ويستخدمها مسؤولو الأنظمة وموظفو دعم العملاء ومديرو تقنية المعلومات والمطورون وقسم التسويق في آلاف المواقع حول العالم.إن RT ، الذي تم كتابته بلغة Perl الموجهة نحو الكائنات ، عبارة عن نظام عالي المستوى ومحمول ومستقل عن المنصة يعمل على تسهيل التعاون داخل المؤسسات ويجعل من السهل عليهم رعاية عملائهم.يدير RT المهام الرئيسية مثل تحديد الأولويات وتحديد الأولويات والمهام والدقة والإخطار التي تتطلبها التطبيقات المهمة للمؤسسة بما في ذلك إدارة المشروع ومكتب المساعدة وحجز التذاكر لشركة نفط الشمال وإدارة علاقات العملاء وتطوير البرمجيات.يتم استخدام RT من قبل شركات Fortune 100 والوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية ومنظمات التنمية في جميع أنحاء العالم.

موقع الكتروني:

المميزات

التصنيفات

بدائل لـ Request Tracker لنظام التشغيل Linux

Trac

Trac

Trac عبارة عن نظام محسّن لتتبع المشكلات ويكي لمشاريع تطوير البرمجيات.يستخدم Trac أسلوبًا بسيطًا لإدارة مشاريع البرامج المستندة إلى الويب.
Mantis Bug Tracker

Mantis Bug Tracker

Mantis Bug Tracker هو نظام تتبع الأخطاء مجاني ومفتوح المصدر على شبكة الإنترنت.
osTicket

osTicket

حل دعم مفتوح المصدر خفيف الوزن مع بوابة عملاء مضمنة ولوحة تحكم مشرف غنية لإدارة التذاكر بسهولة.
((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) إصدار المجتمع هو الإصدار المجاني المفتوح المصدر من OTRS ، وهو مجموعة التذاكر وأتمتة العمليات التي تستخدمها فرق الخدمة لتحسين الاتصال ورضا العملاء..
Zammad

Zammad

Zammad هو نظام لدعم العملاء / دعم مفتوح المصدر على شبكة الإنترنت مع العديد من الميزات لإدارة اتصالات العملاء عبر العديد من القنوات مثل الهاتف والفيسبوك وتويتر والدردشة ورسائل البريد الإلكتروني.
FogBugz

FogBugz

تقوم FogBugz بإدارة المشروعات ، وتتبع الأخطاء ، وحتى يخبرك عندما تنوي الشحن.
Kayako

Kayako

Kayako هو برنامج خدمة عملاء سهل يساعد الفرق على أن تكون أكثر إنتاجية وبناء ولاء العملاء.
TeamHub

TeamHub

تتبع الأخطاء وتتبع المشكلات وإدارة المشروعات وتدفق العمل القابل للتخصيص والتعاون الجماعي.
ZenTao

ZenTao

ZenTao هو أداة لإدارة المشاريع مفتوحة المصدر ، تدعم Scrum.إنه يدمج إدارة المنتج ، وإدارة المشاريع ، وإدارة الأخطاء وإدارة ضمان الجودة ، وما إلى ذلك ، التي تغطي كل دورة حياة تطوير البرمجيات.
jtrac

jtrac

JTrac هو تطبيق ويب مفتوح المصدر ومخصص للغاية لتتبع المشكلات مكتوب بلغة جافا.
Faveo HELPDESK

Faveo HELPDESK

يقع Faveo HELPDESK ومقره في بنغالور ، ويوفر للشركات مع نظام مكتب المساعدة الآلي لإدارة دعم العملاء.
ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus

إن ServiceDesk Plus عبارة عن برنامج مكتب مساعدة جاهز لـ ITIL مع إدارة أصول ومشروعات متكاملة ومصمم لزيادة شحن مكتب المساعدة الخاص بك.منذ 10 سنوات ، تعمل على تقديم الابتسامات لملايين من مستخدمي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين.
ngDesk

ngDesk

يوفر ngDesk برنامج إدارة النداء القائم على الاتصال السحابي المجاني بناءً على نظام التذاكر.
Support Incident Tracker

Support Incident Tracker

دعم حادث المقتفي (أو سايت!
HelpDesk

HelpDesk

الحل الكل في واحد: الدردشة المباشرة مع العملاء ، والاستجابة التلقائية ، وخدمة الرسائل القصيرة ، والإدارات ، وإخطارات موبيل ، والدردشة لدعم التذاكر.دعم نظام التذاكر مع البريد الإلكتروني php imap ، المرفقات ، وظائف cron ، الإدارات غير محدودة والمشغلين.