17
RT هو نظام التذاكر على مستوى المؤسسات والذي يمكّن مجموعة من الأشخاص من إدارة المهام والمشاكل والطلبات المقدمة من مجتمع المستخدمين بذكاء وكفاءة.لقد تم تطوير منصة RT منذ عام 1996 ، ويستخدمها مسؤولو الأنظمة وموظفو دعم العملاء ومديرو تقنية المعلومات والمطورون وقسم التسويق في آلاف المواقع حول العالم.إن RT ، الذي تم كتابته بلغة Perl الموجهة نحو الكائنات ، عبارة عن نظام عالي المستوى ومحمول ومستقل عن المنصة يعمل على تسهيل التعاون داخل المؤسسات ويجعل من السهل عليهم رعاية عملائهم.يدير RT المهام الرئيسية مثل تحديد الأولويات وتحديد الأولويات والمهام والدقة والإخطار التي تتطلبها التطبيقات المهمة للمؤسسة بما في ذلك إدارة المشروع ومكتب المساعدة وحجز التذاكر لشركة نفط الشمال وإدارة علاقات العملاء وتطوير البرمجيات.يتم استخدام RT من قبل شركات Fortune 100 والوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية ومنظمات التنمية في جميع أنحاء العالم.
موقع الكتروني:
https://bestpractical.com/request-trackerالمميزات
التصنيفات
بدائل لـ Request Tracker لنظام التشغيل Web
2
HelpDesk
الحل الكل في واحد: الدردشة المباشرة مع العملاء ، والاستجابة التلقائية ، وخدمة الرسائل القصيرة ، والإدارات ، وإخطارات موبيل ، والدردشة لدعم التذاكر.دعم نظام التذاكر مع البريد الإلكتروني php imap ، المرفقات ، وظائف cron ، الإدارات غير محدودة والمشغلين.
2
ManageEngine ServiceDesk Plus
إن ServiceDesk Plus عبارة عن برنامج مكتب مساعدة جاهز لـ ITIL مع إدارة أصول ومشروعات متكاملة ومصمم لزيادة شحن مكتب المساعدة الخاص بك.منذ 10 سنوات ، تعمل على تقديم الابتسامات لملايين من مستخدمي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين.
- التطبيق المدفوع
- Windows
- Linux
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- Blackberry
- iPad
- Web
- Self-Hosted
2
1
0
BotCenter
BotCenter هو أداة بناء دردشة متعددة الأغراض تستخدم الذكاء الاصطناعي.يسمح بأتمتة تفاعلات العملاء المتكررة عبر الإنترنت ، ويساعد وكلاء الدعم ومبيعات الإنترنت ، وبالتالي تحقيق اهتمام مشترك بين البشر والسير.
- التطبيق المدفوع
- Web
- PostCenter
0
Freshrelease by Freshworks
Freshrelease هي أداة إدارة المشاريع الحديثة رشيقة لبناء فرق البرمجيات.باستخدام Freshrelease ، يمكنك إنشاء خرائط طريق وتحديد أولويات الأعمال المتراكمة وتشغيل سباقات السرعة وإدارة تجارب التشغيل وإصدار برامج رائعة بشكل أسرع.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
0
PostCenter
مكتب مساعدة لتركيز القنوات الرقمية على الإنترنت.يزيد الإنتاجية ويقلل تكاليف مركز الاتصال ، مما يؤدي إلى تحسين استخدام الموارد.متكامل مع Facebook و Twitter و WhatsApp والمحادثات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني وغيرها.يعمل باللغة الإنجليزية والإسبانية.
- التطبيق المدفوع
- Web
0
MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |حل مكتب المساعدة ، التذاكر وإدارة الحالات الذي يستند إلى SharePoint.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted