15
يعد OTRS حلًا رائدًا للتذاكر وأتمتة العمليات المستندة إلى مجموعة النظراء.يتم استخدامه من قبل فرق الخدمة: تقنية المعلومات ، وخدمة العملاء ، وأمن المعلومات ، وأمن الشركات ، وما إلى ذلك. الحل الذي تتم إدارته بالكامل يعني أن فريق إدارة الخدمة لديك يعمل بسرعة.إنه قابل للتخصيص بشكل كامل حسب احتياجات مؤسستك ، ولكن بعض الميزات المطلوبة بشكل متكرر تتضمن:؟عمليات ITIL (نحن شهادة سيرفيو.)؟CMDB؟تذاكر وقوائم الانتظار والتحكم في الوصول؟الإبلاغ و SLAs؟سير العمل والأتمتة؟قاعدة المعرفة ؟دردشة وتكامل القناة؟تكامل الطرف الثالث؟الحقول الديناميكية ... للعملاء الذين يبحثون عن أمن الشركات أو حلول ISMS ، توفر OTRS AG أيضًا STORM و CONTROL.تستخدم هذه الحلول OTRS كأساس لها ، ولكنها تضم ميزات متخصصة لتعزيز التميز التشغيلي في هذه المجالات ، على التوالي.
otrs-itsm
موقع الكتروني:
http://www.otrs.comالمميزات
التصنيفات
بدائل لـ OTRS لنظام التشغيل Software as a Service (SaaS)
19
GLPI
GLPI هو مدير موارد المعلومات مع واجهة إدارية إضافية.
- تطبيق مجاني
- Windows
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Software as a Service (SaaS)
9
Helpy.io
برنامج دعم عملاء السحابة الخاص للمؤسسات الجادة حول التحكم في البيانات.
0
HelpSpace
هل سئمت من إدارة طلبات العملاء الخاصة بك في البريد الوارد الوارد؟ستعمل HelpSpace على تبسيط دعم العملاء من خلال توصيل جميع رسائل البريد الإلكتروني إلى لوحة معلومات جميلة.
- التطبيق المدفوع
- Software as a Service (SaaS)
