OTRS

OTRS

يعد OTRS حلًا رائدًا للتذاكر وأتمتة العمليات المستندة إلى مجموعة النظراء.يتم استخدامه من قبل فرق الخدمة لتحسين علاقات العملاء ، وخفض التكاليف ، وتحسين الاتصال وتبسيط تدفق العمل..
يعد OTRS حلًا رائدًا للتذاكر وأتمتة العمليات المستندة إلى مجموعة النظراء.يتم استخدامه من قبل فرق الخدمة: تقنية المعلومات ، وخدمة العملاء ، وأمن المعلومات ، وأمن الشركات ، وما إلى ذلك. الحل الذي تتم إدارته بالكامل يعني أن فريق إدارة الخدمة لديك يعمل بسرعة.إنه قابل للتخصيص بشكل كامل حسب احتياجات مؤسستك ، ولكن بعض الميزات المطلوبة بشكل متكرر تتضمن:؟عمليات ITIL (نحن شهادة سيرفيو.)؟CMDB؟تذاكر وقوائم الانتظار والتحكم في الوصول؟الإبلاغ و SLAs؟سير العمل والأتمتة؟قاعدة المعرفة ؟دردشة وتكامل القناة؟تكامل الطرف الثالث؟الحقول الديناميكية ... للعملاء الذين يبحثون عن أمن الشركات أو حلول ISMS ، توفر OTRS AG أيضًا STORM و CONTROL.تستخدم هذه الحلول OTRS كأساس لها ، ولكنها تضم ​​ميزات متخصصة لتعزيز التميز التشغيلي في هذه المجالات ، على التوالي.
otrs-itsm

موقع الكتروني:

التصنيفات

بدائل لـ OTRS لنظام التشغيل Microsoft SQL Server Express

Richmond ServiceDesk

Richmond ServiceDesk

مكتب المساعدة المستندة إلى الويب وحل إدارة الخدمة الذي يوفر وظائف حجز التذاكر عبر البريد الإلكتروني والحوادث والمشكلات والتغيير وإدارة الأصول ، بالإضافة إلى الكثير !.