![iTop](https://i.altapps.net/icons/itop-d448e.png)
7
iTop
iTop تعني البوابة التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات.iTop هو تطبيق ويب مفتوح المصدر للعمليات اليومية لبيئة تكنولوجيا المعلومات.
- تطبيق مجاني
- Self-Hosted
iTop تعني البوابة التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات.iTop هو تطبيق ويب مفتوح المصدر للعمليات اليومية لبيئة تكنولوجيا المعلومات.تم تصميم iTop مع مراعاة أفضل الممارسات في ITIL ولكن لا تملي أي عملية محددة ، والتطبيق مرن بدرجة كافية للتكيف مع العمليات الخاصة بك سواء كنت تريد عمليات غير رسمية وعملية أو سلوك ITIL صارم.في قلب iTop يوجد CMDB (قاعدة بيانات إدارة التكوين) ، وهذا هو في الأصل الجزء الأول من iTop الذي تم تطويره.ثم جاءت التذاكر وجميع العمليات المشتقة.الاعتقاد وراء iTop هو أن CMDB يجب أن يكون أداة تشغيلية.الطريقة الوحيدة لكي تكون CMDB دقيقة ومحدثة هي أن تستخدمها فرق تقنية المعلومات يوميًا (وكلاء الدعم ، مهندسو تقنية المعلومات ، إلخ).علاوة على ذلك ، كلما كان CMDB مدمجًا مع أدوات تكنولوجيا المعلومات الأخرى (أنظمة المراقبة ، أدوات إعداد التقارير ، المخزون الآلي ، إلخ) ، كان ذلك أفضل.باستخدام iTop يمكنك:؟قم بتوثيق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك وجميع العلاقات بين مختلف القطاعات وأصحاب المصلحة في البنية التحتية (الخوادم والتطبيقات وأجهزة الشبكة والأجهزة الظاهرية وجهات الاتصال والمواقع ...)؟إدارة الحوادث ، طلبات المستخدم ، انقطاع المخطط ...؟وثيقة خدمات تكنولوجيا المعلومات والعقود مع مقدمي الخدمات الخارجية بما في ذلك اتفاقات مستوى الخدمة؟تصدير جميع المعلومات بطريقة يدوية أو مخطوطة؟الاستيراد الشامل (يدويًا واستخدام البرامج النصية) أو مزامنة / توحيد أي بيانات من أنظمة خارجية يمكن استخدام iTop بواسطة أنواع مختلفة من الأشخاص:؟وكلاء مكتب المساعدة؟دعم المهندسين (المستوى الأول ، المستوى الثاني ...)؟مديري الخدمات؟مديري تكنولوجيا المعلومات؟المستخدمون النهائيون: تتوفر واجهة "بوابة" مبسطة للسماح لهم بإرسال طلباتهم مباشرةً.
itop
موقع الكتروني:
http://www.combodo.com/itop-193التصنيفات
بدائل iTop لجميع المنصات مع رخصة تجارية
![Bpm'online service](https://i.altapps.net/icons/bpm-online-service-351d.png)
1
Bpm'online service
خدمة Bpm'online عبارة عن تطبيق سحابي مع عمليات شاملة لإدارة خدمة دورة كاملة.
- التطبيق المدفوع
- Web
![Verax Service Desk](https://i.altapps.net/icons/verax-service-desk-74aba.png)
1
Verax Service Desk
يقوم Verax Service Desk بأتمتة إدارة الحوادث وتبسيطها ، مما يضمن الدقة في الوقت المناسب وتوافق اتفاقية مستوى الخدمة. يساعد مكتب خدمة Verax على:
![ChangeGear](https://i.altapps.net/icons/changegear-enterprise--service-desk-edition-1abf.png)
0
ChangeGear
يتيح حل برمجيات ChangeGear لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) على شبكة الإنترنت لمؤسسات تكنولوجيا المعلومات حل طلبات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وتتبع خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها والتحكم فيها.
- التطبيق المدفوع
- Web
![StivaSoft Ticket Support System](https://i.altapps.net/icons/stivasoft-ticket-support-system-05aa.png)
0
StivaSoft Ticket Support System
حل سهل لبرنامج مكتب المساعدة لمشرفي المواقع أو مصممي الويب أو المستخدمين النهائيين.استخدم البرنامج النصي لدعم التذاكر على مواقع العملاء وتعديل الملفات المصدر.
- التطبيق المدفوع
- Web
![HelpSpace](https://i.altapps.net/icons/helpspace-4b3d.png)
0
HelpSpace
هل سئمت من إدارة طلبات العملاء الخاصة بك في البريد الوارد الوارد؟ستعمل HelpSpace على تبسيط دعم العملاء من خلال توصيل جميع رسائل البريد الإلكتروني إلى لوحة معلومات جميلة.
- التطبيق المدفوع
- Software as a Service (SaaS)
![MetaCaseDesk](https://i.altapps.net/icons/metacasedesk-f6a9f.jpeg)
0
MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |حل مكتب المساعدة ، التذاكر وإدارة الحالات الذي يستند إلى SharePoint.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
![Samanage](https://i.altapps.net/icons/samanage-f96c.png)
0
![HEAT Software](https://i.altapps.net/icons/frontrange-heat-e35f.png)
0
HEAT Software
تجمع Heat Software بين موارد FrontRange - المزود الوحيد لإدارة الخدمات السحابية وإدارة موحدة لنقطة النهاية - و Lumension قائد أمان نقطة النهاية ، ...
- التطبيق المدفوع
- Web