1
يقوم Verax Service Desk بأتمتة إدارة الحوادث وتبسيطها ، مما يضمن الدقة في الوقت المناسب وتوافق اتفاقية مستوى الخدمة.يساعد Verax Service Desk على: * التحكم في سير عمل دقة الحوادث من تعيين المهام للمسؤولين وحل الحوادث ، إلى أتمتة مهام سير العمل وتتبعها حتى اكتمالها.* تقصير وقت حل الحادث بناء على المعلومات المستندة إلى الخبرة المخزنة في قاعدة المعرفة.* تأكد من أن يتم حل الحوادث في الوقت المناسب من خلال إجراءات التصعيد والإخطار شكلي تماما.* مراقبة والإبلاغ SLA (اتفاقات مستوى الخدمة) الامتثال.* دمج عمليات الخدمة والدعم عبر إدارات متعددة.
verax-service-desk
المميزات
التصنيفات
بدائل لـ Verax Service Desk لنظام التشغيل PHP
58
osTicket
حل دعم مفتوح المصدر خفيف الوزن مع بوابة عملاء مضمنة ولوحة تحكم مشرف غنية لإدارة التذاكر بسهولة.
- تطبيق مجاني
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
3
Faveo HELPDESK
يقع Faveo HELPDESK ومقره في بنغالور ، ويوفر للشركات مع نظام مكتب المساعدة الآلي لإدارة دعم العملاء.