![ProProfs Help Desk](https://i.altapps.net/icons/proprofs-help-desk-66452.png)
7
ProProfs Help Desk
يساعد برنامج التذاكر الخاص بـ ProProfs Help Desk الوكلاء على تتبع استفسارات العملاء وحلها في الوقت المناسب.
- التطبيق المدفوع
- Web
ProProfs Help Desk Software عبارة عن برنامج لتتبع المشكلات غني بالميزات يمكّن الشركات عبر الإنترنت من تتبع جميع مشكلات العملاء والطلبات والأخطاء.تقديم استجابة في الوقت المناسب لعملائك من خلال تذاكر الأطفال.تتيح لك تذاكر الأطفال التعاون وتتبع المهام الفرعية الداخلية.عندما يثير العملاء مشكلات أو يقدمون طلبات ، يمكن للوكلاء تتبعها بسهولة والحصول على مدخلات من وكلاء وفرق أخرى.تعاون الفريق ، وبالتالي ، يساعد على معالجة وحل القضايا بشكل منتج.عندما تتعقب مشكلات العملاء ، فأنت تعرف من يعمل على ما.يمكن أن يحدد عملك حتى تأخيرات الحلول.لا تفوت على تذاكر العملاء عند استخدام عوامل التصفية للترتيب حسب التصنيفات والأولويات والمخصصين والمعالم والحالة.أفضل جزء في ProProfs Help Desk هو ميزة البريد الوارد المشتركة التي تضع حدا لرسائل البريد الإلكتروني الطويلة.باستخدام ProProfs HelpDesk ، يمكن لوكلائك إدارة جميع صناديق البريد الوارد التي تواجه العملاء ، مثل sales @ و help @ و support @ و contact @ و billing @.عندما يكون لدى وكيل الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ، يصبح من السهل بالنسبة لهم إعادة تعيين الرسالة إلى الشخص المناسب.البريد الوارد المشترك يجعل من الممكن جمع التعليقات الداخلية مع التعليقات الداخلية المضمنة.يمكن للوكلاء أيضًا التعاون بشكل جيد مع الفرق.هذا التعاون يؤدي إلى دقة تذكرة أسرع.الميزات: 1. الردود المعلبة والرسائل التلقائية المستندة إلى القواعد 2. البريد الوارد المشترك 3. ترتيب التذاكر 4. البريد الإلكتروني التعاوني 5. تتبع المشكلة في مكان واحد 6. الاستجابة في الوقت المناسب مع تذاكر الأطفال 7. استطلاعات التذاكر 8. تكامل البريد الإلكتروني 9. الدعم الفوري10. أسرع دقة التذاكر 11. في أي وقت ، في أي مكان الوصول 12. إدارة الحوادث 13. لا تأخير حل بقعة 14. إنشاء تذكرة الطفل لتتبع المهام الفرعية الداخلية 15. قضية مراجعة التقدم الاستعراض 16. مرشحات لفرز حسب التسميات ، معالم ، المحال إليه ، أولويات ،والحالة 17. خيار لإضافة تعليقات داخلية 18. لا توجد رسائل بريد إلكتروني طويلة المدى 19. سهولة إدارة الأذونات وتعيينات المهام والأدوار 20. تم إعداد قواعد سير العمل حول الأولويات والمرشحات واتفاقيات مستوى الخدمة
proprofs-help-desk
موقع الكتروني:
https://www.proprofs.com/helpdesk/المميزات
التصنيفات
بدائل لـ ProProfs Help Desk لنظام التشغيل Self-Hosted
![UseResponse](https://i.altapps.net/icons/useresponse-e9c5e.png)
126
UseResponse
UseResponse عبارة عن برنامج قابل للتخصيص للتعليقات والدعم من المجتمع يمكن تثبيته على الخادم الخاص بك كبرنامج نصي PHP أو استخدامه في Cloud مثل SaaS. وتشمل المنتجات الرئيسية:
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
![osTicket](https://i.altapps.net/icons/osticket-e91d0.png)
58
osTicket
حل دعم مفتوح المصدر خفيف الوزن مع بوابة عملاء مضمنة ولوحة تحكم مشرف غنية لإدارة التذاكر بسهولة.
- تطبيق مجاني
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
![((OTRS)) Community Edition](https://i.altapps.net/icons/otrs-f22ea.png)
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) إصدار المجتمع هو الإصدار المجاني المفتوح المصدر من OTRS ، وهو مجموعة التذاكر وأتمتة العمليات التي تستخدمها فرق الخدمة لتحسين الاتصال ورضا العملاء..
- تطبيق شخصي مجاني
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
![Zammad](https://i.altapps.net/icons/zammad-c50b0.png)
26
Zammad
Zammad هو نظام لدعم العملاء / دعم مفتوح المصدر على شبكة الإنترنت مع العديد من الميزات لإدارة اتصالات العملاء عبر العديد من القنوات مثل الهاتف والفيسبوك وتويتر والدردشة ورسائل البريد الإلكتروني.
- تطبيق مجاني
- Self-Hosted
- Linux
![FreeScout](https://i.altapps.net/icons/freescout-81dc0.png)
13
FreeScout
المصدر المفتوح المجاني Zendesk & Help Scout: مكتب المساعدة ، صندوق البريد المشترك ، إدارة البريد الإلكتروني والتحليلات.FreeScout هو تطبيق PHP7 + MySQL خالص والذي يمكن نشره بسهولة حتى على الاستضافة المشتركة.
- تطبيق مجاني
- MySQL Community Edition
- Windows
- Mac
- Linux
- PHP
- Self-Hosted
- MariaDB
- Laravel
![OpenSupports](https://i.altapps.net/icons/opensupports-6b526.png)
5
OpenSupports
OpenSupports هو نظام التذاكر مفتوح المصدر.إنها تتيح لك إدارة استعلامات عملائك باستخدام التذاكر التي ستجيب عليها أنت أو موظفيك.
- تطبيق مجاني
- Self-Hosted
![NetHelpDesk](https://i.altapps.net/icons/nethelpdesk-b84db.png)
1
NetHelpDesk
واحدة من حلول البرمجيات مكتب المساعدة الرائدة في العالم.نظام التذاكر على مستوى عالمي مع أنظمة Windows و Web وواجهات الجوال والبريد الإلكتروني وبوابة العملاء الإلكترونية وتذاكر الهاتف.
- التطبيق المدفوع
- Windows
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- Blackberry
- iPad
- Android Tablet
- Web
- Self-Hosted
- Windows Mobile
![KIX](https://i.altapps.net/icons/kix-ba5b4.png)
1
KIX
KIX هو نظام خدمة قائم على المستعرض مفتوح المصدر للقيام بمهام مثل خدمة تكنولوجيا المعلومات والخدمات الفنية والصيانة والإصلاح وخدمة العملاء.يمكن تشغيل KIX في المنزل (داخل المنزل) أو في سحابة.
- تطبيق مجاني
- Self-Hosted
- Windows
- Web
- Linux
![Deskulu](https://i.altapps.net/icons/deskulu-ce78e.png)
0
Deskulu
Deskulu هو مكتب المساعدة ونظام التذاكر مفتوح المصدر الذي صممه Taskulu ويقوم على دروبال.
- تطبيق مجاني
- Self-Hosted
- Drupal
![Handesk](https://i.altapps.net/icons/handesk-c344e.png)
0
Handesk
تم إنشاء Handesk للحصول على نظام قوي وبسيط للتذاكر ، لقد احتجنا إلى نظام سمح لنا بتكوين فرق متعددة ، تضم العديد من المستخدمين ، سهلة وفعالة ...
- تطبيق مجاني
- Self-Hosted
![MomentCRM](https://i.altapps.net/icons/momentcrm-0e79.png)
0
MomentCRM
MomentCRM هي عبارة عن منصة لدعم والمبيعات والتسويق وتطوير المنتجات.إنه يتميز بالدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو و CRM وتشغيل الجلسة.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
![Genesys](https://i.altapps.net/icons/genesys-voice-platform-8f8b8.png)
0
Genesys
تعمل حلولنا الرائدة في هذا المجال على تعزيز المشاركة الحقيقية في كل مكان ، والأداء الجيد على قدم المساواة في جميع القنوات ، في الأماكن المغلقة وفي السحابة.تجربة التواصل كما ينبغي أن يكون: السوائل ، غريزي وتمكين عميق.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
![Awesome Support](https://i.altapps.net/icons/awesome-support-b401.png)
0
Awesome Support
الدعم المذهل هو البرنامج المساعد لمكتب المساعدة الأكثر تنوعًا وغنى بالميزات لبرنامج WordPress.ابدأ مجانًا وأضف ميزات مميزة مع نمو أعمالك.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted