![OTRS](https://i.altapps.net/icons/otrs-itsm-b0fc9.png)
15
يعد OTRS حلًا رائدًا للتذاكر وأتمتة العمليات المستندة إلى مجموعة النظراء.يتم استخدامه من قبل فرق الخدمة: تقنية المعلومات ، وخدمة العملاء ، وأمن المعلومات ، وأمن الشركات ، وما إلى ذلك. الحل الذي تتم إدارته بالكامل يعني أن فريق إدارة الخدمة لديك يعمل بسرعة.إنه قابل للتخصيص بشكل كامل حسب احتياجات مؤسستك ، ولكن بعض الميزات المطلوبة بشكل متكرر تتضمن:؟عمليات ITIL (نحن شهادة سيرفيو.)؟CMDB؟تذاكر وقوائم الانتظار والتحكم في الوصول؟الإبلاغ و SLAs؟سير العمل والأتمتة؟قاعدة المعرفة ؟دردشة وتكامل القناة؟تكامل الطرف الثالث؟الحقول الديناميكية ... للعملاء الذين يبحثون عن أمن الشركات أو حلول ISMS ، توفر OTRS AG أيضًا STORM و CONTROL.تستخدم هذه الحلول OTRS كأساس لها ، ولكنها تضم ميزات متخصصة لتعزيز التميز التشغيلي في هذه المجالات ، على التوالي.
otrs-itsm
موقع الكتروني:
http://www.otrs.comالمميزات
التصنيفات
بدائل OTRS لجميع المنصات مع رخصة تجارية
![versaSRS Service Management](https://i.altapps.net/icons/versasrs-service-management-08fac.png)
1
versaSRS Service Management
ضمان استمرارية المنظمة ، وتحقيق النتائج المطلوبة ، وتكون في وضع يمكنها من دعم العمليات الحالية والجديدة بكفاءة وفعالية.
- التطبيق المدفوع
- Windows
![Directly](https://i.altapps.net/icons/directly-26e3.png)
0
![KronoDesk](https://i.altapps.net/icons/kronodesk-a994.png)
0
![HEAT Software](https://i.altapps.net/icons/frontrange-heat-e35f.png)
0
HEAT Software
تجمع Heat Software بين موارد FrontRange - المزود الوحيد لإدارة الخدمات السحابية وإدارة موحدة لنقطة النهاية - و Lumension قائد أمان نقطة النهاية ، ...
- التطبيق المدفوع
- Web
![ChangeGear](https://i.altapps.net/icons/changegear-enterprise--service-desk-edition-1abf.png)
0
ChangeGear
يتيح حل برمجيات ChangeGear لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) على شبكة الإنترنت لمؤسسات تكنولوجيا المعلومات حل طلبات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وتتبع خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها والتحكم فيها.
- التطبيق المدفوع
- Web
![Samanage](https://i.altapps.net/icons/samanage-f96c.png)
0
![HelpSpace](https://i.altapps.net/icons/helpspace-4b3d.png)
0
HelpSpace
هل سئمت من إدارة طلبات العملاء الخاصة بك في البريد الوارد الوارد؟ستعمل HelpSpace على تبسيط دعم العملاء من خلال توصيل جميع رسائل البريد الإلكتروني إلى لوحة معلومات جميلة.
- التطبيق المدفوع
- Software as a Service (SaaS)
![VisionFlow](https://i.altapps.net/icons/visionflow-6a57.png)
0
VisionFlow
VisionFlow هو برنامج متكامل لإدارة المشاريع وإدارة المنتجات والخدمات وإدارة علاقات العملاء.