OTRS

OTRS

يعد OTRS حلًا رائدًا للتذاكر وأتمتة العمليات المستندة إلى مجموعة النظراء.يتم استخدامه من قبل فرق الخدمة لتحسين علاقات العملاء ، وخفض التكاليف ، وتحسين الاتصال وتبسيط تدفق العمل..
يعد OTRS حلًا رائدًا للتذاكر وأتمتة العمليات المستندة إلى مجموعة النظراء.يتم استخدامه من قبل فرق الخدمة: تقنية المعلومات ، وخدمة العملاء ، وأمن المعلومات ، وأمن الشركات ، وما إلى ذلك. الحل الذي تتم إدارته بالكامل يعني أن فريق إدارة الخدمة لديك يعمل بسرعة.إنه قابل للتخصيص بشكل كامل حسب احتياجات مؤسستك ، ولكن بعض الميزات المطلوبة بشكل متكرر تتضمن:؟عمليات ITIL (نحن شهادة سيرفيو.)؟CMDB؟تذاكر وقوائم الانتظار والتحكم في الوصول؟الإبلاغ و SLAs؟سير العمل والأتمتة؟قاعدة المعرفة ؟دردشة وتكامل القناة؟تكامل الطرف الثالث؟الحقول الديناميكية ... للعملاء الذين يبحثون عن أمن الشركات أو حلول ISMS ، توفر OTRS AG أيضًا STORM و CONTROL.تستخدم هذه الحلول OTRS كأساس لها ، ولكنها تضم ​​ميزات متخصصة لتعزيز التميز التشغيلي في هذه المجالات ، على التوالي.
otrs-itsm

موقع الكتروني:

التصنيفات

بدائل لـ OTRS لنظام التشغيل iPad مع ترخيص مفتوح المصدر

Helpy.io

Helpy.io

برنامج دعم عملاء السحابة الخاص للمؤسسات الجادة حول التحكم في البيانات.
Evayadesk

Evayadesk

Evayadesk هو عبارة عن برنامج بسيط لدعم إصدار التذاكر معتمد على السحابة والذي يمكن دمجه بسهولة.تتميز Web و Androind SDK مع API Integration بتسعير فريد على أساس التذاكر.