ManageEngine ServiceDesk Plus هي أداة مكتب مساعدة وأدوات لإدارة الأصول.يدمج ServiceDesk Plus طلبات مكتب المساعدة والأصول للسماح لك بإدارة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بطريقة فعالة.يساعدك البرنامج على تنفيذ أفضل ممارسات ITIL واستكشاف أخطاء طلبات خدمة تقنية المعلومات بشكل أسرع.ServiceDesk Plus عبارة عن برنامج مكتب مساعدة قابل للتخصيص وسهل التنفيذ مع أكثر من 10000 مستخدم حول العالم.تتوفر خدمة ServiceDesk Plus في 29 لغة مختلفة.ManageEngine ServiceDesk Plus عبارة عن تطبيق قائم على الويب وسهل الاستخدام من مكتب المساعدة وتطبيق إدارة الأصول مع العديد من الميزات مثل وظائف إدارة العقود والمشتريات وإدارة المعرفة.لديها نسخة جاهزة ITIL أيضا.من خلال دمج التذاكر وتتبع الأصول والمشتريات وكتالوج الخدمات وإدارة العقود والمعرفة في حزمة واحدة منخفضة التكلفة وسهلة الاستخدام ، يساعدك ServiceDesk Plus على تحسين إنتاجية فريق خدمة تكنولوجيا المعلومات لديك وإرضاء المستخدمين النهائيين.يتيح ServiceDesk Plus للمستخدمين النهائيين إرسال التذاكر عبر قنوات مختلفة.إنه يقوم بأتمتة مهام مهام سير العمل المهمة ، على سبيل المثال ، توجيه الحالات وإقرار مقدم الطلب وإخطار فني ومعالجة قواعد SLA.تتيح لك وحدة الحلول توثيق أفضل الممارسات والحلول للمشاكل الشائعة في قاعدة المعرفة عبر الإنترنت.يوفر ServiceDesk Plus وظائف تتبع المخزون بدقة عبر محطات عمل Windows و Linux.يمكنه أيضًا تتبع تراخيص البرامج وإعلامك بعدد التراخيص المفرطة الاستخدام أو غير المستغلة بشكل كاف في مؤسستك.يمكن لـ ServiceDesk Plus مساعدتك في الحفاظ على كتالوج منتج كامل استنادًا إلى نوع المنتج ، يسرد جميع الأصول التي تملكها مؤسستك.يمكنها إنشاء أوامر شراء وإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتتبع أوامر الشراء المعلقة وعمليات الشراء المكتملة.كما يوفر استيراد الطالبين والأصول من ملفات .csv ومسح رضا المستخدمين.