Survaider عبارة عن منصة SaaS CEM عبر الإنترنت والتي تتيح للمؤسسات فهم صوت العملاء والعمل على ذلك ، عبر جميع مواقع أعمالهم في الوقت الفعلي.من الصعب فهم آراء العملاء من جميع القنوات والعمل عليها في الوقت الفعلي.يطبق Survaider أساليب التعلم الآلي وتقنيات البرمجة اللغوية العصبية (NLP) للسماح لعملائنا بفتح متاجر ضخمة لمعلومات اللغة الطبيعية غير المهيكلة الموجودة حاليًا في وسائل مختلفة مثل المحادثات الاجتماعية ومراجعة المواقع الإلكترونية ونماذج الملاحظات.- تحديد المعلمات الرئيسية التي تعتبر مهمة لقياس رضا العملاء.قم بتصنيف وتقييم جميع منافذ عملك على هذه المعايير.- الحصول على إخطار في الوقت الحقيقي حول أي استجابة غير مواتية أن عميل يشارك في أي مكان ، حل من داخل التطبيق.إرسال تذاكر ولدت لدعم العملاء الخاص بك أو برامج المساعدة.- تجربة في العالم الحقيقي.قم بتنفيذ أي تغييرات مؤقتة في واحد فقط من منافذ البيع الخاصة بك وقياس رضا العملاء عن الاستجابة لهذا التغيير في الوقت الحقيقي.تتطلع Survaider إلى دمج بيانات المبيعات مع ملاحظات العملاء ، والعمل على نماذج التعلم الآلي لإيجاد رؤى أكثر تأثيرًا ، مثل الأنماط بين الإيرادات ورضا العملاء ، لعمل توقعات مالية وتحديد أهداف من داخل المنتج.