Support Incident Tracker (أو SiT!) هو تطبيق يستند إلى البرمجيات الحرة / المصدر المفتوح (GPL) والذي يستخدم PHP و MySQL لتتبع مكالمات / رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم الفني (المعروف أيضًا باسم "مكتب المساعدة" أو "نظام دعم التذاكر").إدارة جهات الاتصال والمواقع وعقود الدعم الفني وحوادث الدعم في مكان واحد.إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من SiT! ، إرفاق الملفات وتسجيل كل الاتصالات في سجل الحادث.SiT على دراية باتفاقيات مستوى الخدمة ويتم الإبلاغ عن الحوادث إذا ضللت خارجها ....
موقع الكتروني:
https://sourceforge.net/projects/sitracker/التصنيفات
بدائل لـ Support Incident Tracker لنظام التشغيل Self-Hosted
191
JIRA
موثوق بها من قبل أكثر من 11000 شركة ، JIRA هي أداة تتبع الأخطاء وتتبع المشكلات وإدارة المشاريع الرائدة.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
58
osTicket
حل دعم مفتوح المصدر خفيف الوزن مع بوابة عملاء مضمنة ولوحة تحكم مشرف غنية لإدارة التذاكر بسهولة.
- تطبيق مجاني
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) إصدار المجتمع هو الإصدار المجاني المفتوح المصدر من OTRS ، وهو مجموعة التذاكر وأتمتة العمليات التي تستخدمها فرق الخدمة لتحسين الاتصال ورضا العملاء..
- تطبيق شخصي مجاني
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
17
DeskPRO
DeskPRO هي منصة مكتب المساعدة الحديثة.سهولة الاستخدام غير المسبوقة والتكوين المرن يعني أنه يمكن لوكلائك التركيز على مساعدة المستخدمين.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
- Software as a Service (SaaS)
2
Vision Helpdesk
تقدم Vision Helpdesk مكتب المساعدة ، ومكتب الأقمار الصناعية ومكتب الخدمة ، موثوق به من قبل أكثر من 8000 شركة. تقدم Vision Helpdesk الحل لكل حجم أعمال.
- التطبيق المدفوع
- Windows
- Mac
- Linux
- Android
- Windows Phone
- Web
- Self-Hosted
- Windows Mobile