Richpanel هي أداة Live Chat & Helpdesk المصممة خصيصًا لمتاجر التجارة الإلكترونية.مع التكامل العميق لـ Shopify و Woocommerce & Magento ، يمكن للوكلاء مشاهدة ملفات تعريف العملاء الغنية بالبيانات بجوار كل رسالة.مع Richpanel ، يمكن لأصحاب المتاجر دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف واتساب في مكان واحد.يمكن لفرق الدعم اتخاذ إجراءات ترتيب مثل الإلغاء والاسترداد والإرجاع بنقرة واحدة.ستكون فرق الدعم أكثر إنتاجية وفعالية من خلال الأتمتة وروبوتات المهام ووحدات الماكرو وأدوات التعاون .... وإليك ما يمكنك توقعه من خلال دعم عملاء Richpanel للتجارة الإلكترونية: 1. مراسلة دردشة مذهلة من Live Chat Messenger Live تتميز بالبساطة والمرح.يعمل بسلاسة على جميع أحجام الشاشة.برنامج مراسلة حديث يعمل على توفير الخدمة الذاتية للعملاء ويمكنهم عرض الطلبات وإحالة الأسئلة الشائعة والاتصال بالدعم من مكان واحد 2. تعرف على زائريك وعملاءك يعرض Richpanel ملفات تعريف العملاء الكاملة بجانب كل محادثة.عرض طلبات العملاء ونشاط موقع الويب والمحادثات السابقة.3. ملفات العملاء بدعم من الذكاء الاصطناعي ، تعمل روبوتات Richpanel على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتعلم من سلوكيات العميل السابقة والتنبؤ بقيمة العمر وتاريخ الشراء التالي.تتوفر هذه التحليلات التنبؤية داخل كل ملف تعريف للعميل.4. دعم العملاء على جميع القنوات يمكن للعملاء الاتصال بك عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والاجتماعية ويمكنك بسهولة إدارة جميع المحادثات من عرض واحد.5. انظر كيف يمكن للوكلاء التأثير على المبيعات بصرف النظر عن قياس ردود فعل العملاء وأوقات الاستجابة ، يقيس Richpanel الوكلاء الأفضل في التأثير على المبيعات وإنشاء مدافعين عن العلامات التجارية على المدى الطويل