2
Richmond ServiceDesk
مكتب المساعدة المستندة إلى الويب وحل إدارة الخدمة الذي يوفر وظائف حجز التذاكر عبر البريد الإلكتروني والحوادث والمشكلات والتغيير وإدارة الأصول ، بالإضافة إلى الكثير !.
توفير دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة التكلفة بطريقة فعالة من حيث التكلفة باستخدام Richmond ServiceDesk: حل مكتب خدمات متكامل يتميز بالمتطلبات ويعتمد على المستعرض ويتضمن أحدث تقنيات الويب.- أتمتة تسجيل التذاكر عبر عناوين البريد الإلكتروني التي تتم مراقبتها والرد على المستخدمين مباشرة داخل مكتب الخدمة.- السماح للمستخدمين بالوصول إلى بوابة خدمة العملاء ، حيث يمكنهم تسجيل حوادث جديدة أو طلبات RFC ، والتحقق من حالة الحوادث / طلبات RFC الحالية ، أو مساعدة أنفسهم بمقالات المعرفة.- إدارة الأصول الخاصة بك من خلال CMDB المتكاملة: إدارة تواريخ العقد ، واستيراد مستخدمي المجال وأجهزة الكمبيوتر من Active Directory ، وتتبع قروض المعدات ، والعلاقات إلى الخدمات.- SLAs المسار وتقرير عن إحصاءات الأداء.احفظ معايير إعداد التقارير المفضلة لديك واحصل على النتائج مباشرة إلى صندوق البريد الوارد كملف PDF أو XLS على أساس مجدول.
المميزات
التصنيفات
بدائل لـ Richmond ServiceDesk لنظام التشغيل Chrome OS
102
1
AzureDesk
برنامج الدعم الفني الذي يمكن أن تستخدمه الشركات لتوفير تسليم سلس لدعم العملاء مع 5 دولارات لكل وكيل شهريًا.
- التطبيق المدفوع
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS