ResponseTek هي شركة برمجيات لإدارة تجربة العملاء (CEM) تركز على متطلبات مؤسسات Global 2000 مع خطوط إنتاج متنوعة.تقوم منصة ResponseTek Listening Platform ™ بتحليل معنويات العملاء القيمة في الوقت الفعلي والمقاييس لتلبية متطلبات البيانات الضخمة ، مما يؤدي إلى التخلص من صوامع معلومات العملاء الملتقطة عبر قنوات متعددة بما في ذلك المواقع الإلكترونية ومراكز الاتصال ومواقع البيع بالتجزئة أو الفروع والمنصات الاجتماعية.منذ عام 1999 ، أصبح المستهلكون السعداء والراضون علامة تجارية لتنفيذ ResponseTek .... تعمل ResponseTek في مجال البرمجيات ، وتقدم برمجيات وحلول لإدارة تجربة العملاء عند الطلب لمساعدة الشركات باستمرار على تحسين جودة واتساقتسليم تجربة العملاء.تم تصميم منصة الاستماع ResponseTek لقياس تجارب العملاء والإبلاغ عنها ، والتقاط رؤى حول تجارب العملاء متى وأين تحدث وتوصيلها بشكل مستمر وفي الوقت الفعلي.الهدف؟لتحسين تجارب العملاء ، وتحسين عملك.رؤيتنا للمستقبل: يتم دمج صوت العميل مع يوم عمل كل موظف ، مما يؤدي إلى التغيير المستمر والابتكار.يتم تقديم مقاييس تجربة العملاء بشكل مستمر ، ويمكن الوصول إليها في الوقت الفعلي عبر المؤسسات ، ويتم استخدامها جنبًا إلى جنب مع مقاييس الأداء التقليدية والبيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات على جميع المستويات في الشركة.