يمكن أن يكون استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمستخدم البعيد أمرًا صعبًا للغاية نظرًا لأنه لا يمكنك في الواقع رؤية ما يحدث على النظام البعيد.غالبًا ما يتعلق الأمر بمستخدم يقول إنه لم ينقر فوق زر ، أو افتح برنامجًا ، أو أغلق البرنامج ، أو ما إلى ذلك.يتيح لك مسجل خطوات المشكلة الجديد (PSR.exe) رؤية ما يحدث بالضبط ، وتوثيق كل إجراء يحدث على النظام الذي يواجه مشكلات.تُعد أداة Problem Steps Recorder أداة مساعدة بسيطة لالتقاط الشاشة تلتقط لقطات الشاشة كلما تم تحريك الماوس أو نقره وتوثيق جميع البيانات في صفحة تقرير MHTML مضغوطة يمكن إرسالها مباشرةً إلى مكتب المساعدة.يتم تسجيل كل خطوة من خطوات إجراءات المستخدم كاملة مع لقطة شاشة مع تمييز العنصر ، كما أنه يسمح للمستخدم بتقديم تعليق على تفاصيل محددة....