الطريقة التي يتم بها إجراء محادثات العملاء ودعمهم قد تم قطعها وتكرارها وغير فعالة من حيث التكلفة والوقت.و Kommunicate يهدف إلى تصحيحه.Kommunicate هو برنامج حديث لتواصل العملاء من أجل الدعم في الوقت الفعلي والاستباقي والشخصي للشركات المتنامية.Kommunicate هو حل واحد لجميع مشاكل دعم العملاء الخاصة بك.يهدف Kommunicate إلى تمكين عملك من بناء علاقات عملاء طويلة الأمد تدفع النمو.مع Kommunicate ، يمكنك إدارة محادثات العملاء ، والدردشة على شبكة الإنترنت ، ووكلاء الدعم ، ومحادثات الفريق ، وجوانب فرحة العملاء في نفس المكان .... توفر Kommunicate مجموعة من الميزات التي تضمن تجربة ممتعة لعملائك وتساعدك على تحويل موقع الويبالزائرون إلى المستخدمين النشطين: الدعم في الوقت الفعلي: اجعل من السهل على الزائرين والمستخدمين الوصول إليك من خلال موقع ويب فوري ودعم داخل التطبيق.اختصارات الرسائل: الاستجابة السريعة لاستعلامات المستخدم العامة باستخدام اختصارات الرسائل.يمكنك إنشاء وإدارة رسائل تم إنشاؤها بسهولة من لوحة القيادة.رسائل الترحيب: قم بإنشاء رسائل ترحيبية مشروطة ومخصصة بناءً على ما إذا كان عملاء دعم العملاء لديك متصلين أو غير متصلين.بوت التكامل: أتمتة وتسريع خدمة العملاء الخاصة بك عن طريق دمج chatbots مدعوم من منظمة العفو الدولية.توفير حل في الوقت الحقيقي ، والحد من معدل الاستجابة وفرحة العملاء.المحادثات: إدارة جميع استفسارات العملاء الخاصة بك من لوحة القيادة المركزية.بسهولة إدارة وتعيين وكلاء لتلبية محادثات المستخدم.Dashboard: لوحة معلومات قوية لرؤية وتحليل بيانات المحادثة الخاصة بك والعمل بها.يساعدك على تحليل أداء وكلاء الدعم كذلك.الفريق: إدارة أدوار الفريق والمحادثات الجماعية والمحادثات الداخلية للفريق في نفس المكان للحصول على دعم سريع وفعال.الأسئلة الشائعة الديناميكية: قم برعاية قاعدة معرفة يحركها العملاء وتستند إلى تواتر وشعبية الأسئلة المطروحة والبحث في الكلمات الرئيسية.