GripeO هي عبارة عن منصة حديثة لخدمة العملاء للمستهلكين والشركات ، والتي تستخدم التقنيات المتنقلة والاجتماعية لمعالجة الإحباط المتزايد في كيفية تقديم تعليقات الشركات.يقدم المستخدمون ملاحظات لأي عمل من تطبيق جوال مدمج واحد أو موقع ويب ، عادةً في أقل من دقيقة.يمكن للشركات التي تم التحقق منها الاستجابة للردود وتحليلها.يتم تشجيع الشركات التي لم يتم التحقق منها على التحقق من المشكلة ومعالجتها من خلال تشجيع وسائل التواصل الاجتماعي ، باستخدام GripeO.إذا تم تجاهل التعليقات تمامًا ، فسيتم تقديمها كقيادة مؤهلة تأهيلا عاليا للمنافسين ، في سوق الشكاوى.بالإضافة إلى ذلك ، يتم توفير أدوات الأعمال التي تم التحقق منها لتحسين تجربة مكتب المساعدة.من خلال اللعب على مفهوم ردود الفعل المتعلقة بالشكوى كونها في الواقع فرصة لا تصدق ، تشير مجموعة أدوات GripeO Social Lead إلى الكلمات الأساسية التنافسية التي تحتوي على علامات التجزئة مثل #badcustomerservice ، وتتبعها ، وتقارير إذا قام المستخدم بمتابعة ذلك.يتيح هذا للشركات الوصول إلى العملاء المؤهلين تأهيلا عاليا ، في الوقت المناسب تماما.تتمثل رؤية GripeO في النمو كمجمع ردود الفعل من خلال تسهيل إرساله بشروط أكثر سهولة وملاءمة ، مع الاستمرار في توجيه هذه التعليقات وتشكيلها بطريقة توفر قيمة للشركات.سيستمر GripeO في تقييم طرق جديدة لإحضار البيانات إلى النظام الأساسي ، سواء كان ذلك من خلال مدخلات جديدة مثل أدوات الموقع والرسائل النصية أو طرق جمع البيانات ، مثل إلغاء البيانات ....