16
من خلال واجهة مستخدم مبتكرة ، تمت دراستها لتوفير تجربة انسيابية تمامًا ، يتولى Deskero رعاية العملاء بأكثر الطرق البسيطة والمباشرة ، من خلال كل من القنوات التقليدية (البريد والويب) وأحدث وسائل التواصل الاجتماعي.Deskero هو برنامج سحابي ، يعمل على أساس Saas (البرنامج كخدمة) ، والذي يدير عملية حادث خدمة العملاء خلال إنشاء تذاكر الخدمة.يتم إنشاء هذه التذاكر بعد إجراء مكالمات إلى العمل من مصادر مختلفة (المكالمات الهاتفية ، البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الويب ، التواصل الاجتماعي ، واجهة برمجة التطبيقات ، إلخ) ويتم تعيينها إلى وكلاء يرسلونها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المحددة.كل خطوة واحدة من هذه العملية قابلة للتخصيص بالكامل ، ويمكن أن تتكيف بسهولة مع أي حاجة محددة: من الطلب الأولي ، والتي يمكن تصفيتها عن طريق التصنيف والتغذية (البريد الإلكتروني ، تويتر ، الفيسبوك ، ينكدين) ، إلى التقرير النهائي ....ولا ينتهي هنا: يمكن تخصيص Deskero بيانياً ، من أجل استكمال العلامة التجارية وإعطاء العملاء تجربة سلسة حقًا.هناك نظام دردشة متكامل تمامًا وتطبيق للهواتف الذكية أيضًا!يوفر Deskero المصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، كل ميزات خدمة كاملة لخدمة العملاء ، بينما يظل سهل الاستخدام وأنيقًا: Deskero يجعل خدمة العملاء إنسانية ، مرة أخرى.
deskero
موقع الكتروني:
http://www.deskero.comالتصنيفات
بدائل لـ Deskero لنظام التشغيل Windows
1
0
0
Zonka Feedback
Zonka هي عبارة عن منصة لإدارة التعليقات في الوقت الفعلي على مستوى المؤسسات والتي تلتقط التعليقات دون الاتصال بالإنترنت أو في أماكن العمل أو عبر الويب.إنه نظام ملاحظات بسيط ولكنه شامل.جمع التقيمات وتحليلها والمتابعة مع عملائك.
0
Help Desk Authority
Help Desk Authority عبارة عن برنامج شامل لمكتب المساعدة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسمح لفنيي مكتب المساعدة بإدارة التذاكر والأصول
0
Document Creator
يعد Document Creator برنامجًا نصيًا بسيطًا للجهة الخلفية تم تطويره بواسطة PHPJabbers مما يتيح للمستخدمين إنشاء مستندات متعددة باستخدام قوالب محددة مسبقًا.قم بإنشاء قوالب مستندات غير محدودة ، وإعداد ملفات تعريف العملاء ، وإضافة تفاصيل العميل (الرموز) كما هو مطلوب.
