16
من خلال واجهة مستخدم مبتكرة ، تمت دراستها لتوفير تجربة انسيابية تمامًا ، يتولى Deskero رعاية العملاء بأكثر الطرق البسيطة والمباشرة ، من خلال كل من القنوات التقليدية (البريد والويب) وأحدث وسائل التواصل الاجتماعي.Deskero هو برنامج سحابي ، يعمل على أساس Saas (البرنامج كخدمة) ، والذي يدير عملية حادث خدمة العملاء خلال إنشاء تذاكر الخدمة.يتم إنشاء هذه التذاكر بعد إجراء مكالمات إلى العمل من مصادر مختلفة (المكالمات الهاتفية ، البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الويب ، التواصل الاجتماعي ، واجهة برمجة التطبيقات ، إلخ) ويتم تعيينها إلى وكلاء يرسلونها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المحددة.كل خطوة واحدة من هذه العملية قابلة للتخصيص بالكامل ، ويمكن أن تتكيف بسهولة مع أي حاجة محددة: من الطلب الأولي ، والتي يمكن تصفيتها عن طريق التصنيف والتغذية (البريد الإلكتروني ، تويتر ، الفيسبوك ، ينكدين) ، إلى التقرير النهائي ....ولا ينتهي هنا: يمكن تخصيص Deskero بيانياً ، من أجل استكمال العلامة التجارية وإعطاء العملاء تجربة سلسة حقًا.هناك نظام دردشة متكامل تمامًا وتطبيق للهواتف الذكية أيضًا!يوفر Deskero المصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، كل ميزات خدمة كاملة لخدمة العملاء ، بينما يظل سهل الاستخدام وأنيقًا: Deskero يجعل خدمة العملاء إنسانية ، مرة أخرى.
موقع الكتروني:
http://www.deskero.comالتصنيفات
بدائل لـ Deskero لنظام التشغيل Web
11
Eyenewton
إعطاء فرصة لعملائك للاتصال بك في 8 ثوان.لا الإعلان.هذا معيار اتصال جديد بين العميل والشركة.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted
9
All Our Ideas
All Our Ideas هو مشروع بحثي يسعى إلى تطوير شكل جديد لجمع البيانات الاجتماعية من خلال الجمع بين أفضل ميزات الأساليب الكمية والنوعية.
- تطبيق مجاني
- Web
7
6
Logicalware
يمنحك مكتب مساعدة Logicalware جميع الأدوات اللازمة لإدارة البريد الإلكتروني للعميل ودعم الخدمة الذاتية بكفاءة.
4
3
3
3
OpenTraits
OpenTraits عبارة عن منصة ويب تساعد مطوري البرامج والمستخدمين على تحديد أولويات وتخطيط ميزات المنتج بناءً على الأصوات وتمويل الجماهير والسمعة.
- Freemium
- Web
2
2
2
Beetil Service Management Software
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مبسطة باستخدام برنامج Beetil Service Desk.استنادًا إلى أفضل ممارسات إطار ITIL ، فإنه يجعل ITSM أمرًا سهلاً.
2
1
1
