الاتصالات والتعاون في الوقت الفعلي المتكامل Cisco® Remote Expert Mobile عبارة عن نظام أساسي وحلول توفران للعملاء إمكانية دمج قدرات الاتصال الصوتي / المرئي في الوقت الحقيقي وقدرات التعاون مثل الاستعراض المشترك ومشاركة الملفات وشرح التعليقات التوضيحية محليًا في iOS و Android والمتصفحات الرائدة في الصناعة.تشتمل منصة البرنامج على Developer Software Kit ووسيط الوسائط لترميز جدار الحماية وترميز الفيديو ، إذا لزم الأمر ، وخادم التطبيقات الذي يتيح إمكانات التعاون .... الميزات والإمكانات يجعل Remote Expert Mobile تفاعل العميل مع "الخبراء" أمرًا سهلاً.لن يضطر عملاؤك إلى القفز من قناة إلى أخرى.يعمل Remote Expert Mobile على دمج قنوات متعددة في تجربة متصلة واحدة تؤدي في النهاية إلى تحسين نتائج الأعمال وولاء العملاء.يعد Remote Expert Mobile جزءًا من محفظة Cisco Collaboration.إنه يدمج ، بكل بساطة وسهولة ، مع منتجات خدمة العملاء والاتصالات الموحدة ، والذي يتضمن إمكانيات مثل توجيه الخبراء ، والفيديو في قائمة الانتظار ، والفيديو قيد الانتظار ، وتكامل سطح المكتب Finesse.يدعم Remote Expert Mobile المتصفحات التي تدعم WebRTC دون الحاجة إلى مكونات إضافية للفيديو أو الصوت.إذا كنت ترغب في إضافة دعم للمتصفحات التي لا تدعم WebRTC ، فيمكن استخدام مكون إضافي.الميزات الرئيسية: يمكن نشر منصة برنامج Remote Expert Mobile في بيئة الجهاز الظاهري في تكوينات توفر عالية ومرونة.تحتوي المنصة على ثلاثة مكونات رئيسية: iOS و Android و Browser SDK's تمكن الاتصالات في الوقت الحقيقي وقدرات التعاون من أجهزة iOS / Android و سياق المتصفحات بتمرير باستخدام SIP UUI اتصالات الصوت والفيديو القياسية داخل التطبيق (OTT WebRTC)من أجل الصوت والفيديو والتصفح المشترك ، يمكن لـ SDK الخاصة بالتطبيقات والتطبيقات ، تمكين خبرات تعاون العملاء التفاعلية التالية