UseResponse عبارة عن برنامج دعم وتعليقات يمكن دعمه من المجتمع ويمكن تثبيته على الخادم الخاص بك كنص PHP أو يمكن استخدامه في Cloud كـ SaaS.تشمل المنتجات الرئيسية: - برامج التغذية المرتدة تتيح لك إنشاء قسم Idea Bank ونظام تتبع الأخطاء والأسئلة الشائعة على موقعك لجمع طلبات المستخدمين من قنوات متعددة.يسمح لك النظام بتتبع جميع الطلبات الواردة من البريد الإلكتروني ، والقطعة ، والدردشة ، ووسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد.يساعد نظام التصويت والتعليق الذكي في إنشاء خرائط طريق لتطوير المنتجات.زيادة رضا العملاء باستخدام صناديق الاقتراع وميزة CSAT.سيساعدك نظام التقارير والتحليلات الثاقبة في تقدير كفاءة فريق الدعم الخاص بك وتحليل تجربة عملائك .... - نظام مكتب المساعدة مع ميزة حجز التذاكر الغنية بميزة التذاكر يتيح لك إدارة التذاكر بمساعدة الحالات والمهام القابلة للتخصيصوالملاحظات الخاصة والتعليقات والتقارير ومجالس Kanban.تسمح قواعد أتمتة النظام الذكي وإخطاره بتسهيل عبء العمل على فريق الدعم وخفض النفقات.قاعدة المعرفة: السماح للخدمة الذاتية بمساعدة إنشاء قاعدة معارف شاملة.ضع أداة قاعدة المعارف إلى أي مكان على موقع الويب الخاص بك.استخدم أقسام المقالات و FQAs ، وقم بإضافة إعلانات ، وإدارة التحكم في الإصدار ، وإنشاء قواعد معرفة متعددة اللغات.-Live Chat يعمل كإضافة إلى برنامج Help Desk ، ويسمح لك بجعل خدمة العملاء أكثر فاعلية من خلال استخدام مشغلات أتمتة تدفق الدردشة ، والاستجابات المعلبة لأكثر الطلبات المتكررة ، وإجراء محادثات متعددة في وقت واحد ، ورسائل القفل التلقائي بعدم السماح للعديد منوكلاء إرسال الردود على طلب واحد.يوفر تكاملاً مع أكثر برامج المراسلة شيوعًا (Facebook و Skype و WhatsApp و Viber و Telegram)