SmartSupport هو قاعدة المعرفة المتطورة ومنصة إدارة منتدى المجتمع.يتميز SmartSupport بمكتب المساعدة وقدرات الخدمة الذاتية على الويب بما في ذلك مركز الدردشة والاتصال ونظام دعم التذاكر والمزيد.يساعد SmartSupport ، المجهز بمجموعة واسعة من الأدوات والميزات ، الوكلاء والعملاء في العثور على أفضل الإجابات الممكنة في أقصر وقت.تقدم المنصة: استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدلة ، نماذج مخصصة ، تنبيهات ، محسن المادة على براءة اختراع ، محرك بحث قوي ، تدفقات العمل ، وأكثر من ذلك.تتميز قاعدة المعرفة الخارجية وواجهة المنتدى بالعلامات ، وأشجار الدعم ، والبحث في اللغة الطبيعية وغيرها من الأدوات لصرف استفسارات الدعم.تعمل المنصات على تمكين الوكلاء من خلال توفير إجابات أسرع وأكثر دقة وتسهيل إدارة محتوى الدعم.استخدم SmartSupport لتدريب الموظفين الجدد ومساعدة الوكلاء الميدانيين والتعاون في إنشاء المحتوى واستعلامات الدعم والمزيد.