S1 هو برنامج لخدمة العملاء يتيح لك توفير دعم عملاء رائع يقوم بدمج كل قناة رقمية في نظام أساسي متعدد القنوات.هذا هو الحل الأمثل لمحترفي مركز الاتصال.تعمل المنصة متعددة القنوات الخاصة بنا على تسهيل تقديم خدمة العملاء من خلال القنوات الرقمية ، وتوجيه كل حالة إلى الوكيل الصحيح (حتى chatbots!) ، مما يؤدي إلى إنشاء أمر خارج الفوضى.نعمل على تبسيط عملية الإدارة الخاصة بك. نقيس إنتاجية العملية بأكملها. نقوم بتحسين مستويات الخدمة ورضا العميل. نقوم بتقليل تكاليف الخدمة الخاصة بك.عبء العمل من خلال مجموعات الخدمة المتعددة · الأمان المتوافق مع SI للبنوك الدولية والمؤسسات المالية والرعاية الصحية والمكاتب الحكومية والعامة · توفر عالي للبنية التحتية المستندة إلى مجموعة النظراء الخاصة بنا · دعم ممتاز في الوقت الفعلي على قنوات متعددة · Livechat · الوكلاء وموظفو التحكم في الإنتاجية اليومية· توفر الحالات التاريخية · الملف الشخصي متعدد القنوات للعميل · تحديد جميع التفاعلات (يدويًا أو تلقائي) · قوالب للإجابات المحددة مسبقًا أو FA&Q المتاحة للوكيل · قياس رضا العملاء · التكامل مع الأطراف الثالثة (CRM CRM أو DBs) من خلال واجهات برمجة التطبيقات · المرونةلتوفير حلول مصممة خصيصا ل ديفنوع من العمليات الشديدة · الدفع عند استخدامك: سيتم محاسبتك فقط من خلال التراخيص المستخدمة شهريًا · روبوتات الخدمة متعددة القنوات · الأتمتة و IA لخفض أوقات المناولة · مقياس اجتماعي ، تكامل مع أداة الاستماع والتحليلات · وظائف من الطراز العالمي متوفرة بتكلفة منخفضة للتنوعالصناعات المخدومة: Telco ، المرافق ، السفر والترفيه ، مراكز الاتصال ، الحكومة ، السيارات ، التجزئة ، البنوك ، التأمينات ، مجموعات التسويق ، الصحة ، الإعلام.بعض من أكثر من 100 عميل لدينا هم Fortune 500 ونحن نخدم ما معدله 650.000 من التفاعلات اليومية في LATAM وأوروبا.