Richmond ServiceDesk

Richmond ServiceDesk

مكتب المساعدة المستندة إلى الويب وحل إدارة الخدمة الذي يوفر وظائف حجز التذاكر عبر البريد الإلكتروني والحوادث والمشكلات والتغيير وإدارة الأصول ، بالإضافة إلى الكثير !.
توفير دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة التكلفة بطريقة فعالة من حيث التكلفة باستخدام Richmond ServiceDesk: حل مكتب خدمات متكامل يتميز بالمتطلبات ويعتمد على المستعرض ويتضمن أحدث تقنيات الويب.- أتمتة تسجيل التذاكر عبر عناوين البريد الإلكتروني التي تتم مراقبتها والرد على المستخدمين مباشرة داخل مكتب الخدمة.- السماح للمستخدمين بالوصول إلى بوابة خدمة العملاء ، حيث يمكنهم تسجيل حوادث جديدة أو طلبات RFC ، والتحقق من حالة الحوادث / طلبات RFC الحالية ، أو مساعدة أنفسهم بمقالات المعرفة.- إدارة الأصول الخاصة بك من خلال CMDB المتكاملة: إدارة تواريخ العقد ، واستيراد مستخدمي المجال وأجهزة الكمبيوتر من Active Directory ، وتتبع قروض المعدات ، والعلاقات إلى الخدمات.- SLAs المسار وتقرير عن إحصاءات الأداء.احفظ معايير إعداد التقارير المفضلة لديك واحصل على النتائج مباشرة إلى صندوق البريد الوارد كملف PDF أو XLS على أساس مجدول.
richmond-servicedesk

موقع الكتروني:

المميزات

التصنيفات

بدائل لـ Richmond ServiceDesk لنظام التشغيل Mac مع ترخيص تجاري

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk

يعد InvGate Service Desk حلاً جاهزًا لاستخدام ITIL على الويب مع واجهة مستخدم غير مسبوقة.التكوين بدون تعليمات برمجية لعمليات الحوادث والمشكلات والتغييرات والأصول والمعرفة.إدارة الطلبات الذكية وأتمتة سير العمل وتعاون المستخدم الذي لا مثيل له.
Kayako

Kayako

Kayako هو برنامج خدمة عملاء سهل يساعد الفرق على أن تكون أكثر إنتاجية وبناء ولاء العملاء.
CitSmart

CitSmart

يعد Citsmart ITSM حلاً متطورًا ومتعدد المنصات ومجانيًا لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمات التي تدمج العديد من الأدوات ، استنادًا إلى أفضل ممارسات ITIL ...