Respond

Respond

تم تصميم معظم أدوات الوسائط الاجتماعية للتسويق ، وليس لخدمة العملاء.
  • التطبيق المدفوع
  • Web
تم تصميم معظم أدوات الوسائط الاجتماعية للتسويق وليس لخدمة العملاءلكن الشركات الذكية تعرف أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تتعلق فقط بإنشاء مشاركات ، بل إنها أيضًا واحدة من أفضل الطرق لبناء علاقات دائمة مع عملائك وإرضائهم.99٪ من أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي سيئة للغاية ، ببساطة ليست مصممة لدعم العملاء ... مع أدوات مثل Sprout Social و Hootsuite و TweetDeck ، ينتهي بك الأمر بالتخلص من المئات من تغريدات ، ومتابعة ، ومشاركة اجتماعية للعثور على طلبات الدعم التيبحاجة إلى الإجابة.ناهيك عن سير العمل والتقارير التي تم تصميمها للمسوقين ، وليس لدعم العملاء.حيث يأتي Respond. Respond هي أداة خدمة عملاء اجتماعية من الأشخاص في Buffer.ويستخدمها فريق الدعم في شركات مثل Slack و Help Scout و Stripe و Trello و GitHub و Wordpress والمزيد.إنه مكتب مساعدتهم لوسائل التواصل الاجتماعي.وقد ساعدهم نظام التصفية القوي بالفعل على الحد من الضجيج الاجتماعي - حتى يتمكنوا من التركيز على المحادثات المتعلقة بالدعم ، ومعالجة قائمة الانتظار الخاصة بهم بسرعة ، وتوفير تجربة دعم رائعة لعملائهم.تستجيب استجابة كل ما تبذلونه من الإشارات ، DM ، يبحث وتصفية لهم في علبة وارد واحد لفريقك لمعالجة - مع جميع الميزات التي تتوقعها (مثل اكتشاف الاصطدام والعلامات والملاحظات الداخلية ، والقدرة على تخصيص المحادثات).يمكنك أيضًا تشغيل تقارير مثل الوقت للرد الأول والمحادثات الجديدة في الساعة وإجمالي المحادثات ونشاط عضو معين في الفريق والمزيد.يمكنك تصدير جميع بياناتك إلى CSV ولديهم أيضًا واجهة برمجة تطبيقات يمكنك توصيلها بلوحات المعلومات الداخلية الخاصة بك.وأخيراً وليس آخراً ، يمكنك أيضًا استخدام رموز تعبيرية لإضافة لمسة شخصية إلى ردودك!
respond

موقع الكتروني:

بدائل لـ Respond لنظام التشغيل iPhone مع ترخيص تجاري

Zendesk

Zendesk

تقدم برامج مكتب المساعدة عند الطلب ، تغطي دعم العملاء وتذاكر المتاعب وقاعدة المعرفة.لا تثبيت.لا داعى للقلق.
Sprout Social

Sprout Social

تساعدك برامج وحلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Sprout Social في إيجاد وتشكيل وتعميق الروابط الحقيقية مع الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية.
Front

Front

Front هو أول برنامج لإدارة البريد الإلكتروني للفرق التي تتكامل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل.
Loomly

Loomly

التقويم وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك بسيطة.لم تكن إدارة محتوى الوسائط الاجتماعية أسهل.
KAWO

KAWO

KAWO هو حل إدارة WeChat و Weibo على مستوى المؤسسة.مما يسمح لك بجدولة وتخطيط استراتيجية المحتوى الخاصة بك مع أعضاء الفريق في جميع أنحاء العالم.
Trengo

Trengo

صندوق بريد واحد لجميع قنوات الاتصال بالعملاء مثل المراسلة والدردشة والنص والبريد الإلكتروني والمكالمات.
NetHelpDesk

NetHelpDesk

واحدة من حلول البرمجيات مكتب المساعدة الرائدة في العالم.نظام التذاكر على مستوى عالمي مع أنظمة Windows و Web وواجهات الجوال والبريد الإلكتروني وبوابة العملاء الإلكترونية وتذاكر الهاتف.
Polarbear

Polarbear

Polarbear يتيح لك نشر الرسائل على الشبكات الاجتماعية والمدونات متعددة في وقت واحد!
MessageBox

MessageBox

أول تطبيق دردشة قائم على الهاتف المحمول تم تصميمه من أجل الضيافة والذي يسمح لك بإدارة جميع مهامك - طلبات الضيوف والمشاريع الداخلية والمهام والصيانة المخططة وغير ذلك الكثير.كل هذه هي الآن داخل عالم أي فندق بتكلفة معقولة.
Sprinklr

Sprinklr

يعمل Sprinklr على دعم البنية التحتية لإدارة العلاقات الاجتماعية للمؤسسة ويوفر خدمات الوسائط الاجتماعية للعديد من الشركات الاجتماعية الأكثر في العالم بما في ذلك Dell ...
FeedbacQ

FeedbacQ

FeedbacQ هو تطبيق لوحي ثوري مصمم لتلقي التعليقات الحية وتجربة العملاء.يتيح الحل تحليل البيانات لدفع قرارات العمل من منظور العميل.