16
من خلال واجهة مستخدم مبتكرة ، تمت دراستها لتوفير تجربة انسيابية تمامًا ، يتولى Deskero رعاية العملاء بأكثر الطرق البسيطة والمباشرة ، من خلال كل من القنوات التقليدية (البريد والويب) وأحدث وسائل التواصل الاجتماعي.Deskero هو برنامج سحابي ، يعمل على أساس Saas (البرنامج كخدمة) ، والذي يدير عملية حادث خدمة العملاء خلال إنشاء تذاكر الخدمة.يتم إنشاء هذه التذاكر بعد إجراء مكالمات إلى العمل من مصادر مختلفة (المكالمات الهاتفية ، البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الويب ، التواصل الاجتماعي ، واجهة برمجة التطبيقات ، إلخ) ويتم تعيينها إلى وكلاء يرسلونها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المحددة.كل خطوة واحدة من هذه العملية قابلة للتخصيص بالكامل ، ويمكن أن تتكيف بسهولة مع أي حاجة محددة: من الطلب الأولي ، والتي يمكن تصفيتها عن طريق التصنيف والتغذية (البريد الإلكتروني ، تويتر ، الفيسبوك ، ينكدين) ، إلى التقرير النهائي ....ولا ينتهي هنا: يمكن تخصيص Deskero بيانياً ، من أجل استكمال العلامة التجارية وإعطاء العملاء تجربة سلسة حقًا.هناك نظام دردشة متكامل تمامًا وتطبيق للهواتف الذكية أيضًا!يوفر Deskero المصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، كل ميزات خدمة كاملة لخدمة العملاء ، بينما يظل سهل الاستخدام وأنيقًا: Deskero يجعل خدمة العملاء إنسانية ، مرة أخرى.
موقع الكتروني:
http://www.deskero.comالتصنيفات
بدائل لـ Deskero لنظام التشغيل Web مع ترخيص تجاري
0
Help Desk Authority
Help Desk Authority عبارة عن برنامج شامل لمكتب المساعدة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسمح لفنيي مكتب المساعدة بإدارة التذاكر والأصول
0
ChangeGear
يتيح حل برمجيات ChangeGear لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) على شبكة الإنترنت لمؤسسات تكنولوجيا المعلومات حل طلبات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وتتبع خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها والتحكم فيها.
- التطبيق المدفوع
- Web
0
HEAT Software
تجمع Heat Software بين موارد FrontRange - المزود الوحيد لإدارة الخدمات السحابية وإدارة موحدة لنقطة النهاية - و Lumension قائد أمان نقطة النهاية ، ...
- التطبيق المدفوع
- Web
0
HelpDeskSaaS
HelpDeskSaaS هو برنامج مكتب المساعدة كخدمة لخدمة العملاء والدعم الذي يتيح لك إدارة تذاكر المستخدم وتنظيم عملك وتعيين المهام لفريق مكتب المساعدة الخاص بك.
- التطبيق المدفوع
- Web
0
0
PostCenter
مكتب مساعدة لتركيز القنوات الرقمية على الإنترنت.يزيد الإنتاجية ويقلل تكاليف مركز الاتصال ، مما يؤدي إلى تحسين استخدام الموارد.متكامل مع Facebook و Twitter و WhatsApp والمحادثات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني وغيرها.يعمل باللغة الإنجليزية والإسبانية.
- التطبيق المدفوع
- Web
0
0
BotCenter
BotCenter هو أداة بناء دردشة متعددة الأغراض تستخدم الذكاء الاصطناعي.يسمح بأتمتة تفاعلات العملاء المتكررة عبر الإنترنت ، ويساعد وكلاء الدعم ومبيعات الإنترنت ، وبالتالي تحقيق اهتمام مشترك بين البشر والسير.
- التطبيق المدفوع
- Web
- PostCenter
0
0
0
CustomAnswers
يوفر CustomAnswers مكتبًا للمساعدة على الويب وبرنامج إدارة علاقات العملاء قابلًا للتخصيص بدرجة كبيرة لتعزيز تجربة العملاء.
- التطبيق المدفوع
- Web