متعدد القنوات: غيّرت الأجهزة والتقنيات الجديدة اتصالات المستهلكين وتوقعاتهم مما دفع العديد من الشركات إلى التفكير في التبني الكامل للبريد الإلكتروني والنصوص القصيرة والفيديو والصادرة.يدعم Voice Portal نشر الخدمات الصادرة متعددة القنوات بالإضافة إلى الخدمة الذاتية للفيديو من خلال أكشاك الفيديو ، والمساعدة الذاتية للفيديو ، وتطبيقات الصوت والفيديو التفاعلية. بنية متيسرة عالية: تم إنشاء بوابة الصوت لتلبية متطلبات الأداء الأكثر صرامة ومتطلبات التوافر العالية التيتتطلب تطبيقات الاتصالات المعتمدة على الكلام المهمة اليوم ، بينما تساعد الشركات على خفض تكاليف الملكية.إدارة التطبيقات: منصة واحدة لكل من تطبيقات الخدمة الذاتية الواردة والصادرة تبسط الإدارة والتنظيم.يدعم Avaya Proactive Outreach Manager ، Avaya Intelligent Routing ، بالإضافة إلى التكامل مع Avaya AuraTM Contact Center لتحديد السياق القائم على الشاشة واختيار الوكيل.يشمل الوصول المتعدد على أساس الاستئجار والوصول إلى الأدوار لزيادة الاقتصادات وتقليل تكاليف التشغيل والنفقات.الوصول المتعدد القائم على الأدوار والوصول إلى الأدوار: يتم دمجه مع الوصول القائم على الأدوار لتمكين قادة الأعمال في المؤسسة الخاصة بك من إنشاء تطبيقات الخدمة الذاتية الخاصة بهم وإدارتها.يوفر Voice Portal القدرة على تغيير بيانات الخدمة الذاتية وسلوكها ، مثل السماح لمديري الأعمال بإدارة المعلمات الأساسية ذاتيًا مثل ساعات العمل أو إعلانات المكالمات أو تحيات العطلات.نشر التطبيقات المحمولة: تشترك المنصات في نفس مستعرض VoiceXML مما يتيح تشغيل تطبيقات Avaya التفاعلية للاستجابة VoiceXML المكتوبة في Avaya Dialog Designer على Avaya Voice Portal.هذا النهج يقلل من مخاطر نشر التطبيق ، ويزيد من إمكانية نقل تطبيق الخدمة الذاتية ، ويضمن تجربة مستخدم متسقة.